سياسة الخصوصية
أولًا: مقدمة.
تحترم منصة مجاز خصوصية مستخدميها، وتلتزم بحماية البيانات الشخصية وفقًا للأنظمة المعمول بها في المملكة العربية السعودية، بما في ذلك نظام حماية البيانات الشخصية (PDPL).
توضح هذه السياسة كيفية جمع البيانات الشخصية واستخدامها ومعالجتها وتخزينها وحمايتها عند استخدام المنصة أو أي من خدماتها.
وباستخدامك للمنصة، فإنك توافق على هذه السياسة وعلى الممارسات الموضحة فيها.
1. البيانات التي نجمعها:
قد تقوم المنصة بجمع ومعالجة البيانات التالية:
بيانات الهوية والتسجيل.
- الاسم الكامل.
- اسم المستخدم.
- البريد الإلكتروني.
- رقم الجوال.
- بيانات الهوية أو السجل التجاري عند الحاجة.
- كلمة المرور المشفرة.
بيانات الحساب والاستخدام.
- التخصص والخدمات المعروضة.
- نماذج الأعمال المرفوعة.
- بيانات المشاريع والطلبات.
- المحادثات والمراسلات داخل المنصة.
- سجلات الشكاوى والنزاعات.
البيانات التقنية.
- عنوان IP.
- نوع الجهاز والمتصفح.
- نظام التشغيل.
- ملفات تعريف الارتباط (Cookies).
- بيانات التصفح والاستخدام داخل المنصة.
البيانات المالية.
- بيانات المدفوعات والفواتير.
- معلومات التحويلات المالية.
- بيانات الاشتراكات والعمولات.
ولا تقوم المنصة بالاحتفاظ ببيانات البطاقات البنكية بشكل مباشر إلا بالقدر الذي تسمح به الأنظمة ومزودو الدفع المعتمدون.
2. كيفية جمع البيانات:
يتم جمع البيانات من خلال:
- التسجيل في المنصة.
- استخدام الخدمات.
- تعبئة النماذج الإلكترونية.
- التواصل مع الدعم الفني.
- عمليات الدفع والتحويل.
- ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المشابهة.
عند التسجيل أو الدخول عبر Google أو Microsoft، نستلم اسمك وبريدك الإلكتروني وصورة حسابك فقط، ونستخدمها لإنشاء حسابك وتسجيل دخولك، ولا نبيعها ولا نستخدمها لأغراض إعلانية، ولا نصل إلى أي بيانات أخرى في حسابك.
3. أغراض استخدام البيانات:
تستخدم المنصة البيانات للأغراض التالية:
- إنشاء الحسابات وإدارتها.
- تشغيل الخدمات وتنفيذ المشاريع.
- التحقق من الهوية والأمان.
- معالجة المدفوعات والتحويلات.
- حل النزاعات والشكاوى.
- تطوير وتحسين المنصة.
- إرسال الإشعارات والتنبيهات.
- الامتثال للمتطلبات النظامية والقضائية.
- مكافحة الاحتيال أو إساءة الاستخدام.
4. مشاركة البيانات والإفصاح عنها:
قد تقوم المنصة بمشاركة البيانات في الحالات التالية:
- مع مزودي خدمات الدفع والتحويل المالي.
- مع الجهات الحكومية أو القضائية عند وجود التزام نظامي.
- مع مزودي الخدمات التقنية والتشغيلية المرتبطين بالمنصة.
- عند الضرورة لحماية حقوق المنصة أو المستخدمين أو منع الاحتيال.
وتلتزم المنصة بعدم بيع البيانات الشخصية أو تأجيرها للغير لأغراض تسويقية دون موافقة المستخدم.
5. سرية المحادثات والمشاريع:
تلتزم المنصة بالمحافظة على سرية المحادثات والمشاريع والملفات المتبادلة بين المستخدمين.
ويجوز للمنصة الاطلاع على المحتوى عند الحاجة:
- للتحقق من المخالفات.
- لحل النزاعات.
- للامتثال للأنظمة.
- لحماية أمن المنصة والمستخدمين.
6. ملفات تعريف الارتباط (Cookies):
تستخدم مجاز ملفات تعريف الارتباط وتقنيات مشابهة لتشغيل المنصة، ولأغراض اختيارية تخضع لموافقتك، وفق الفئات التالية:
- الملفات الأساسية: ضرورية لتسجيل الدخول، وحماية الحساب، وإتمام الطلبات والمدفوعات، وحفظ تفضيلات الخصوصية. تظل مفعّلة لضمان عمل المنصة.
- التحليلات: تُستخدم بموافقتك لقياس الزيارات وفهم استخدام المنصة وتحسين خدماتها، باستخدام أدوات مثل Google Analytics.
- الإعلانات: عند تفعيل أدواتها، تُستخدم بموافقتك لقياس أداء الحملات وتخصيص إعلانات مجاز وإعادة الاستهداف على منصات أخرى.
لا تُفعّل أدوات التحليلات أو الإعلانات قبل موافقتك على الفئة المعنية. يمكنك اختيار «قبول الكل» أو «الضرورية فقط»، أو إدارة تفضيلاتك للتحليلات والإعلانات بصورة مستقلة. ولا يؤثر رفض الملفات الاختيارية في وظائف المنصة الأساسية.
يمكنك تعديل اختياراتك أو سحب موافقتك في أي وقت من «إعدادات الخصوصية» أسفل الموقع، لإيقاف التتبع الاختياري للفئة التي عطّلتها. تُحفظ اختياراتك لمدة 180 يومًا، ثم يُطلب منك تحديدها مجددًا.
يمكنك أيضًا حذف ملفات تعريف الارتباط أو حظرها من إعدادات المتصفح، وقد يؤثر حظر الملفات الأساسية في بعض وظائف المنصة.
7. حماية البيانات:
تتخذ المنصة إجراءات تقنية وتنظيمية مناسبة لحماية البيانات الشخصية من:
- الوصول غير المصرح به.
- التعديل أو الإفشاء.
- الفقد أو الإتلاف.
- الاستخدام غير المشروع.
ومع ذلك، لا يمكن ضمان الحماية المطلقة لأي نظام إلكتروني.
8. الاحتفاظ بالبيانات:
تحتفظ المنصة بالبيانات الشخصية للفترة اللازمة لتحقيق الأغراض الموضحة في هذه السياسة أو للامتثال للالتزامات النظامية والتنظيمية.
ويجوز الاحتفاظ ببعض السجلات بعد إغلاق الحساب لأغراض:
- الامتثال النظامي.
- الإثبات القانوني.
- مكافحة الاحتيال.
- تسوية النزاعات.
9. حقوق المستخدم:
وفقًا للأنظمة المعمول بها، قد يتمتع المستخدم بالحقوق التالية:
- الحق في معرفة كيفية جمع بياناته واستخدامها.
- الحق في طلب الوصول إلى بياناته الشخصية.
- الحق في طلب تصحيح البيانات غير الدقيقة.
- الحق في طلب إتلاف البيانات عند انتفاء الحاجة النظامية إليها.
- الحق في سحب الموافقة على معالجة البيانات في الحالات التي يسمح بها النظام.
ويتم تقديم الطلبات عبر وسائل التواصل الرسمية الخاصة بالمنصة.
10. حماية حساب المستخدم:
يتحمل المستخدم مسؤولية:
- الحفاظ على سرية بيانات الدخول.
- عدم مشاركة الحساب مع الغير.
- إخطار المنصة فور الاشتباه بأي استخدام غير مصرح به.
11. روابط وخدمات الجهات الخارجية:
قد تحتوي المنصة على روابط أو خدمات مقدمة من جهات خارجية، ولا تتحمل المنصة مسؤولية سياسات الخصوصية أو الممارسات الخاصة بتلك الجهات.
وينصح المستخدم بمراجعة سياسات الخصوصية الخاصة بأي جهة خارجية يتعامل معها.
12. الامتثال لنظام حماية البيانات الشخصية (PDPL):
تلتزم المنصة بمعالجة البيانات الشخصية وفقًا لأحكام نظام حماية البيانات الشخصية المعمول به في المملكة العربية السعودية ولوائحه التنفيذية.
وتلتزم المنصة بما يلي:
- جمع البيانات للأغراض المشروعة والمحددة فقط.
- عدم معالجة البيانات بطريقة تتعارض مع الغرض الذي جُمعت من أجله.
- اتخاذ الوسائل الأمنية المناسبة لحماية البيانات الشخصية.
- تمكين أصحاب البيانات من ممارسة حقوقهم النظامية وفقًا لما تسمح به الأنظمة المعمول بها.
13. خصوصية القُصّر:
يجب استخدام المنصة وفق الأهلية النظامية المعتمدة في المملكة العربية السعودية، ويتحمل المستخدم أو وليه النظامي مسؤولية صحة الاستخدام عند الاقتضاء.
14. التعديلات على سياسة الخصوصية:
يحق للمنصة تعديل سياسة الخصوصية في أي وقت.
ويتم نشر النسخة المحدثة عبر المنصة، ويعتبر استمرار الاستخدام موافقة على التعديلات.
15. التواصل معنا:
لأي استفسارات أو طلبات متعلقة بالخصوصية أو البيانات الشخصية، يمكن التواصل مع المنصة عبر وسائل التواصل الرسمية المعتمدة.